Ymmärrämme, että elämässä voi tulla eteen yllättäviä tilanteita. Jotta voimme palvella kaikkia asiakkaitamme mahdollisimman tehokkaasti ja varmistaa sujuvan toiminnan, pyydämme sinua huomioimaan seuraavat varausehdot:
Ajan peruutus

• Peruutus viimeistään 12 tuntia ennen varattua aikaa: Voit perua tai siirtää aikasi veloituksetta viimeistään 12 tuntia ennen varatun ajan alkua. Perumisen voit tehdä puhelimitse, sähköpostitse tai mahdollisesti varausjärjestelmämme kautta.
• Myöhemmin kuin 12 tuntia ennen tai peruuttamatta jätetty aika: Mikäli aika perutaan myöhemmin kuin 12 tuntia ennen varattua aikaa, veloitamme sinulta 50 % palvelun hinnasta.
• Peruuttamatta ja käyttämättä jätetty aika: Jos jätät saapumatta varatulle ajalle ilman peruutusta, veloitamme sinulta koko palvelun hinnan (100 %).

Myöhästyminen

• Pyydämme sinua saapumaan ajoissa varatulle ajalle. Mikäli myöhästyt, emme välttämättä pysty pidentämään aikaasi, jotta seuraava asiakas pääsee hoitoon ajallaan. Myöhästyminen ei oikeuta hinnanalennukseen.

Asiakkaan vastuulla oleva tieto

• Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat ja riittävät tiedot omasta terveydentilastaan, mahdollisista sairauksista, allergioista ja lääkityksistä, jotka voivat vaikuttaa hoitoon tai sen turvallisuuteen. Puutteelliset tiedot voivat vaikuttaa hoidon tehokkuuteen tai soveltuvuuteen.
• Ilmoita mahdollisista tarttuvista taudeista tai infektioista (esim. flunssa, kuume, vatsatauti) ennen vastaanotolle tuloa. Sairas tapaus tulee siirtää, jotta varmistetaan sekä asiakkaan että henkilökunnan turvallisuus.

Hoidon soveltuvuus ja hoitovastuu

• Fysioterapeutti arvioi aina hoidon soveltuvuuden asiakkaan ilmoittamien tietojen ja tekemänsä tutkimuksen perusteella. Tarvittaessa asiakas ohjataan lääkärin tai muun erikoisalan ammattilaisen vastaanotolle.
• Palveluntarjoaja ei vastaa hoidon tai ohjeiden virheellisestä soveltamisesta, mikäli asiakas ei ole noudattanut annettuja ohjeita tai on antanut puutteellisia tai virheellisiä tietoja terveydentilastaan.

Tietosuoja

• Käsittelemme asiakkaidemme henkilö- ja terveystietoja huolellisesti ja luottamuksellisesti voimassa olevan lainsäädännön (mm. EU:n yleinen tietosuoja-asetus GDPR) mukaisesti. Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme löydät [linkki tietosuojaselosteeseen, jos on erillinen sivu].

Vahingot ja vastuu

• Palveluntarjoaja vastaa palvelun virheistä ja puutteista voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti.
• Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan omasta laiminlyönnistä, väärien tietojen antamisesta tai hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Emme vastaa asiakkaan arvoesineistä tai muusta omaisuudesta, joita säilytetään tiloissamme.

Muutokset varausehtoihin

• Pidätämme oikeuden muuttaa varausehtoja. Mahdolliset muutokset astuvat voimaan heti julkaisun jälkeen ja ne koskevat kaikkia uusia ajanvarauksia.

Varaamalla ajan hyväksyt nämä varausehdot. Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä mahdollisimman pian, jotta voimme yhdessä löytää ratkaisun.